Vous souhaitez faire remplacer le linge en cours de location ? Aucun problème !
Nous offrons un service de renouvellement à la carte, dont vous pouvez bénéficier jusqu'à 3 fois pour chaque réservation.
Au moment de passer votre commande, décidez du jour et du créneau horaire auquel vous souhaitez que notre livreur passe récupérer le linge sale et vous dépose du linge propre.
Chaque renouvellement est facturé selon un tarif fixe, des frais supplémentaires de livraison seront à prévoir.
Vous souhaitez faire remplacer le linge en cours de location ? Aucun problème ! Nous offrons un service de renouvellement à la carte, dont vous pouvez bénéficier jusqu'à 3 fois pour chaque réservation. Au moment de passer votre commande, décidez du jour et du créneau horaire auquel vous souhaitez que notre livreur passe récupérer le linge sale et vous dépose du linge propre. Chaque renouvellement est facturé selon un tarif fixe, des frais supplémentaires de livraison seront à prévoir.
Des cousins éloignés s’invitent in extremis à votre grand repas de famille annuel ? Vos locataires ont finalement décidé d'emmener la grand-mère avec eux en vacances ?
Pas de panique ! Vous pouvez à tout moment modifier votre commande en contactant notre service client. Nous ferons tout notre possible pour vous aider à gérer les imprévus.
Vos locataires vous ont décommandé à la dernière minute ?
Pas de souci… Vous pouvez tout annuler sans frais jusqu'à 48 heures ouvrables avant la date prévue pour votre livraison.
Passé ce délai de rétractation, si vous souhaitez annuler votre commande vous devrez vous acquitter d'une location d'une journée.
Un remboursement sera effectué vers votre compte bancaire dans les 14 jours ouvrables suivant votre annulation.
Pris dans les bouchons ? Impératif de dernière minute ?
Si vous ne vous présentez pas au rendez-vous pris avec notre livreur, sauf indication contraire de votre part, votre linge ne sera pas livré. Vous devrez nous contacter pour programmer une nouvelle livraison.
Si vous préférez que le linge soit déposé devant votre porte, prévenez le livreur et une preuve de livraison, sous la forme d’une photo, vous sera envoyée par sms.
Dans le cas d’un ramassage, vous pourrez laisser en évidence le linge sale (dans les sacs prévus à cet effet) et notre livreur se chargera de le récupérer.
Sachez cependant que le linge, tant qu'il n’est pas pris en charge par le livreur, reste sous votre responsabilité.
Les articles reçus ne correspondent pas à votre commande ? Dites-le nous !
Parlez-en au livreur ou munissez vous de votre numéro de commande et contactez rapidement notre service client par téléphone. Il vous sera demandé de compléter et d'envoyer par e-mail le bon de conformité disponible pour chaque kit, ainsi qu'une photo (dans le cas d'un article non-conforme). Attention, au delà de 24h après la livraison, les réclamations ne seront plus acceptées.
Un imprévu vous empêche de nous rendre le linge à la date prévue ?
Rien de grave ! Contactez notre service client pour nous prévenir et nous programmerons un nouveau ramassage, à moins que vous ne soyez en mesure de vous déplacer pour nous restituer le linge. Dans les deux cas, nous vous facturons un montant correspondant au tarif fixe de location par article, auquel s'ajoute le tarif journalier majoré de 20%.
Au-delà de 7 jours de retard, le linge sera considéré perdu.
Votre chat s’est amusé à faire ses griffes sur le tapis de bain ? Vos locataires ont embarqué une serviette de plage ?
C’est dommage, mais ça arrive… et dans ce cas nous encaissons tout ou partie de la caution que vous avez laissé, en fonction des articles à remplacer. Les tarifs de remplacement par article sont détaillés dans nos CGL.
Vous voulez vous démarquer de vos concurrents ? Vous visez une clientèle exigeante ? Facile à mettre en place et à entretenir, le demi-drap housse est un concept qui allie les avantages du drap housse 4 élastiques et ceux du drap plat. Un rabat de 35 cm crée une poche qui vient envelopper la largeur du matelas à la tête du lit et qui positionne naturellement le drap housse au centre de celui-ci. Une fois posé, il suffit de border pour une mise en place rapide et impeccable.
Pour plus de détails, voir notre tuto.
La situation sanitaire impose des mesures d'hygiène renforcées ? C'est dans nos cordes !!
Notre linge est lavé et séché selon des normes de blanchisserie industrielle certifiées ISO 9001. Il est ensuite emballé et livré dans des conditions d'hygiène professionnelle. Le linge sale est ramassé et transporté des sacs à linge étanches fermés. Nos livreurs portent des masques et respectent les mesures de distanciation en vigueur...
Bref, tout est fait pour que vous n'ayez pas à vous inquiéter.
C’est à votre tour de partir en vacances et vous voulez bénéficier de nos services dans une île voisine ?
Malheureusement, à l'heure actuelle, nous ne desservons que la Martinique.
